Preguntas frecuentes
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Dudas generales
Los guantes húmedos de Koddle funcionan como un baño rápido y en seco. Son ideales para cuando regresan de un paseo, se han revolcado en la tierra o han ensuciado sus patas. Sin embargo, si tu mascota está considerablemente sucia (llena de lodo, por ejemplo), considera bañarla con agua y con jabón.
Sí, pero solo el exterior de la oreja.
Los guantes húmedos de Koddle están diseñados para bañar en seco a prácticamente todas las mascotas domésticas: perros, gatos, hurones, conejos, etc. Cualquier raza y cualquier tamaño.
Sin embargo, no están diseñadas para reptiles, ya que su piel es distinta a la de los peludos.
Sí siempre y cuando no limpies la zona operada con ellos. Esa zona debe ser limpiada por un profesional veterinario.
En lo absoluto. Están diseñadas para limpiar y cuidar de sus patitas. Sin embargo, si las patitas de tu mascota están lastimadas, deberán ser limpiadas por un profesional veterinario.
Los guantes húmedos Koddle no están diseñados para limpiar las heces u orines de tus mascotas. Puede que te manches las manos al usarlos con este propósito.
Si bien los materiales con los que están hechos los guantes húmedos Koddle no son tóxicos, el guante en sí mismo puede causarle asfixia, por lo que será mejor mantenerlos en espacio fuera de su alcance.
No uses los guantes húmedos Koddle para limpiar la parte interna de los ojos de tu mascota, ya que puede generar irritación. Limpia únicamente en la periferia.
¡Sí! Los guantes húmedos Koddle están diseñados para todo tipo de pelaje.
No. Puedes usar los guantes a partir de las 4 semanas de vida de tu mascota.
Tan seguido como tú lo desees, siempre que dejes secar el pelaje de tus mascotas y no notes irritación en su piel.
No, siempre y cuando dejes que el pelaje se seque por completo.
Sí, siempre y cuando dejes que el pelaje se seque por completo.
Producto
Por el momento solo es posible adquirir los guantes húmedos Koddle a través de nuestra tienda en línea.
Nuestra fórmula está diseñada para eliminar los microorganismos que generan el mal olor en las mascotas.
Agua, Dipropilenglicol, Fenoxietanol, Fragancia, PEG 40, Aceite de castor hidrogenado, Propanediol, Glicerin, Laurilamina Dipropilendiamina, Lanolina etoxilad. EDTA Tetrasódico, Ácido láctico. Tela 70% polipropileno / 30% celulosa.
¡Completamente! Solo necesitamos que nos pases tus datos de contacto a través de WhatsApp (nombre, número de teléfono y correo electrónico) para que uno de nuestros asesores de venta se ponga en contacto contigo.
Laurilamina Dipropilendiamina.
Sí, son cruelty free ya que las pruebas fueron realizadas sobre piel humana.
Los guantes se mantendrán húmedos siempre y cuando su empaque esté sellado. También puedes revisar la caducidad de los mismos en el mismo empaque.
Al día de hoy, ni el empaque ni los guantes húmedos son 100% biodegradables. Sin embargo, en nuestra misión de reducir nuestro impacto medioambiental, aumentamos constantemente la cantidad de fibras naturales en nuestros guantes (contando hoy con un 20%).
Además, el proceso de fabricación es realizado con energía eólica, que entre sus muchos beneficios, no daña contamina suelos ni ríos. Por último, al ser Koddle una empresa mexicana, reducimos notoriamente el impacto medioambiental a comparación del ocasionado por productos importados.
No, no contienen alcohol.
Envíos
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles. Sin embargo, este periodo puede variar según las zonas extendidas de nuestra paquetería y también durante días feriados.
Es común que esto suceda con algunos de nuestros envíos. Ten en cuenta que si has realizado tu pedido en fin de semana, tu guía de rastreo podrá tardar hasta 72 horas en aparecer en tu bandeja del correo electrónico. Si lo pediste entre semana, asegúrate de revisar la carpeta de spam o correos no deseados, a veces llegan allí.
Si no encuentras el correo con tu guía de rastreo por ningún lado, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o de nuestras redes sociales. ¡Te responderemos enseguida!
Lamentamos mucho el inconveniente que esto pueda causarte. Si te encuentras en esta situación, escríbenos a contact@koddle.net explicando tu situación y adjuntando la siguiente información: 1 fotografía del paquete dañado, 1 fotografía de tu guía de rastreo, tu número de orden y tu comprobante de pago.
Nos pondremos en contacto cuanto antes contigo para solucionar tu problema. Recuerda también que puedes marcarnos al (55) 5750-2082 y revisar nuestros términos y condiciones para conocer más detalles.
Tu pedido puede ser cancelado siempre y cuando no haya salido de almacén. Si se cumplen estas condiciones, escríbenos a contact@koddle.net o marca al número (55) 5750-2082 explicándonos tu situación para que podamos ayudarte lo más pronto posible.
Si quieres conocer más detalles, revisa nuestros términos y condiciones.
Pagos
Puedes comprar tus guantes húmedos Koddle con tarjeta de débito, crédito y transferencia bancaria. Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard y American Express.
Por el momento no contamos con pago contra entrega.
¡Es súper fácil! Una vez que has añadido tus productos al carrito y has pasado a la pantalla de pago, llena tus datos en el formulario y en “método de pago” selecciona la opción de pagar con CONEKTA.
Después, da clic en el botón para finalizar la compra. Se abrirá una pantalla de CONEKTA en donde deberás seleccionar la opción de “pagar con transferencia”.
Te saldrá automáticamente la cuenta CLABE a la que deberás transferir el dinero. Recuerda que el banco a depositar es STP y el nombre del beneficiario es Conekta México.
En concepto puedes poner “Pago guantes de aseo Koddle”.
¡Listo! Tu pago estará realizado y muy pronto recibirás tus guantes húmedos Koddle.